Introducción

Excursión TripTenerife S.L., propietaria de TripTenerife.com (en lo sucesivo, «nosotros», «nos» o «nuestro»), se compromete a proteger tu privacidad y a garantizar que tus datos personales se procesan de conformidad con las leyes y normativas aplicables. Esta Política de Privacidad y Protección de Datos describe cómo recogemos, utilizamos y salvaguardamos tu información personal cuando interactúas con nuestros servicios.

Nuestro domicilio social se encuentra en C/ Tinerfe el Grande, núm 3, local 2, 38670 Adeje, España, con número de CIF: B-76754118.

1. Responsable del tratamiento

Excursión TripTenerife S.L. es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de TripTenerife.com. Si tienes alguna pregunta sobre esta política o sobre tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

2. Tipos de datos que recogemos

Recogemos distintos tipos de datos personales en función de tus interacciones con nuestro sitio web y nuestros servicios:

  • Datos personales: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto proporcionados cuando creas una cuenta, reservas un viaje o te pones en contacto con nosotros.
  • Datos de pago: Tarjeta de crédito o datos de pago al reservar servicios a través de nuestra plataforma.
  • Datos de uso: Información sobre cómo utilizas nuestro sitio web, como tu dirección IP, tipo de navegador y actividad en TripTenerife.com, incluidas las cookies (ver Sección 8).
  • Datos de localización: Si utilizas servicios basados en la ubicación, podemos recopilar datos sobre tu ubicación, siempre que hayas dado tu consentimiento.

3. Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos los datos personales recogidos para los siguientes fines:

  • Para prestar nuestros servicios: Para procesar las reservas, confirmar tus viajes y gestionar tu cuenta de cliente.
  • Para comunicarnos contigo: Para fines de atención al cliente, notificaciones sobre tus reservas y correos electrónicos de marketing si has optado por recibirlos.
  • Mejorar nuestros servicios: Analizar el comportamiento del usuario para mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario.
  • Para el cumplimiento legal: Para cumplir las leyes y normativas aplicables, incluidas las obligaciones fiscales, de información y legales.

4. Base legal para el tratamiento

Las bases jurídicas para el tratamiento de tus datos son

  • Necesidad contractual: Al procesar tus datos para cumplir una solicitud de reserva o de servicio.
  • Consentimiento: Para fines de marketing u otras actividades en las que la ley exija el consentimiento.
  • Intereses legítimos: Cuando sea necesario a efectos de seguridad, prevención del fraude o para mejorar nuestros servicios.
  • Obligación legal: Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales.

5. Intercambio y divulgación de datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información con

  • Proveedores de servicios: Como procesadores de pagos, operadores turísticos y proveedores de servicios informáticos, que nos ayudan en el funcionamiento de nuestro negocio.
  • Autoridades legales: Cuando estemos obligados a revelar información por ley, para proteger nuestros derechos o en respuesta a solicitudes legales.

Cualquier tercero que procese tus datos en nuestro nombre está sujeto a estrictos acuerdos de protección de datos y sólo está autorizado a procesar tus datos para los fines especificados.

6. Transferencias internacionales de datos

Dado que nuestra empresa opera a nivel mundial, algunos de los proveedores de servicios externos que utilizamos pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando tus datos personales se transfieren fuera del EEE, nos aseguramos de que estén protegidos con las garantías adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, o asegurándonos de que el país cuente con leyes de protección de datos adecuadas.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales sólo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, o según lo exija la ley. Por ejemplo:

  • Los datos de la reserva se conservarán durante el tiempo necesario para procesar la transacción y para cualquier fin legal o contable relacionado.
  • Los datos de marketing se conservarán hasta que retires tu consentimiento.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

TripTenerife.com utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia de navegación y recopilar información sobre tu uso del sitio web.

  • Cookies: Pequeños archivos colocados en tu dispositivo para ayudarnos a rastrear tu actividad en el sitio web. Pueden incluir cookies de sesión (que se borran cuando cierras el navegador) o cookies persistentes (que permanecen en tu dispositivo durante un periodo determinado).

Puedes modificar la configuración de las cookies o desactivarlas a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar las cookies puede afectar a tu experiencia en nuestro sitio web.

Para obtener información más detallada sobre las cookies que utilizamos, visita nuestra página [Cookies Policy] (enlace a la política de cookies).

9. Tus derechos

Como interesado, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

  • Derecho de acceso: Tienes derecho a solicitar el acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Derecho de rectificación: Puedes pedirnos que corrijamos cualquier dato inexacto o incompleto.
  • Derecho de supresión: Puedes solicitar la supresión de tus datos personales cuando ya no exista una razón válida para que los conservemos.
  • Derecho a restringir el tratamiento: Puedes pedirnos que restrinjamos el tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.
  • Derecho a la portabilidad de datos: Puedes solicitar que transfiramos tus datos a otra organización, o que te los proporcionemos en un formato estructurado y de uso común.
  • Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos con fines de marketing o en situaciones en las que nuestra base jurídica sea el interés legítimo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros en: https://www.triptenerife.com/contact-us/. Responderemos a tu solicitud en el plazo legalmente establecido.

10. Medidas de seguridad

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos personales y aplicamos diversas medidas técnicas y organizativas para evitar el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación. Estas medidas incluyen protocolos de comunicación encriptados (SSL), almacenamiento seguro de los datos de pago y evaluaciones periódicas de seguridad.

11. Actualizaciones políticas

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad y Protección de Datos en cualquier momento. Cualquier actualización se publicará en esta página y, cuando proceda, te lo notificaremos por correo electrónico. Es tu responsabilidad revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tus datos.

12. Contacta con nosotros

Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestras prácticas de privacidad, o si deseas ejercer tus derechos, ponte en contacto con nosotros en