1. Preguntas generales

Somos una empresa especializada en actividades y ocio en Tenerife desde hace más de 10 años, y nos preocupamos por ustedes y su experiencia en Tenerife. Nosotros sólo trabajamos con los mejores proveedores en la isla, que cumplen con toda la reglamentación y garantizan la satisfacción de los clientes.

Nuestro punto fuerte es la selección rigurosa de los mejores proveedores de servicios en la isla. Al reservar en nuestra página, están contactando directamente con la compañía que realiza la actividad. Nosotros les garantizamos el mejor precio en Internet y si encuentran más barato, les pagamos dos veces la diferencia. Esta garantía funciona únicamente para la misma actividad, en el mismo periodo y con el mismo proveedor.

El lugar de encuentro se indica en la parte de debajo de la página de la actividad, así como en el email de confirmación, tras confirmar la compra. Si tienen preguntas sobre el destino, pueden contactar con la persona responsable de la excursión al número de teléfono que se le será comunicado vía email.

Tienen que llevar una copia del bono de confirmación que recibirá vía email. Algunas actividades aceptan los e-tickets. Por favor, lean atentamente para saber si necesita imprimirlo o si basta con presentarlo directamente desde el móvil.

No, a menos que lo mencione en la parte de abajo de la página de actividad, dónde pone “INCLUIDO”.

Si la actividad requiere que lleve documentos, se les será mencionado en el email de confirmación. Por ejemplo, si realizan una excursión en vehículo, probablemente tengan que traer su carnet de conducir.

No, los animales no se admiten en las actividades.

2. Reserva

Nuestra página les propone reservar muy fácilmente sus actividades, directamente desde casa, vía su tablet, móvil y de manera muy segura con Visa, Mastercard o Paypal.

Les damos también la posibilidad de reservar directamente a su llegada a Tenerife, mediante un colaborador nuestro que se desplazaría hasta su hotel. Contáctenos por correo para más información: info@triptenerife.com

Tengan en cuenta que al reservar con anticipación, tendrán asegurado un sitio para las actividades más concurridas de la isla.

Cada proveedor establece las condiciones de pago de la reserva. La mayoría de ellos sólo piden un depósito en el momento de la reserva, el resto se pagará en efectivo durante la actividad o excursión. Para las excursiones en Siam Park y Loro Parque, se requiere el pago total en el momento de la reserva.

Sí, el pago es 100% seguro y está directamente asegurado con nuestro banco BBVA. En ningún momento triptenerife tiene acceso a sus datos de tarjeta de crédito.

Contacten con nosotros mediante correo, teléfono o whatsapp que están disponibles en nuestra página de contactos, para solucionar el problema.

Una vez confirmada su reserva, recibirán un email con toda la información acerca de la actividad.

Sí, simplemente tienen que dejar el contacto de esta persona en el momento de la reserva. Es importante destacar que la confirmación y el billete se les será mandados a la dirección de correo que habrá indicado en el formulario.

Todas las reservas que efectúan con nosotros se tienen que realizar desde la página web triptenerife.com

Si necesitan ayuda para la reserva, no duden en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarles: contact

Reservándolo con antelación, tendrán el sitio asegurado en las actividades más concurridas en la isla.

Nos pueden escribir vía correo (info@triptenerife.com), comunicando su número de reserva y las modificaciones que solicitan.

Por motivos de seguridad, no aceptamos reservas por teléfono para asegurar la confidencialidad de sus datos personales y bancarios. Sin embargo, si tienen dificultades o preguntas, pueden contactar con nosotros directamente vía telefónica.

3. Servicios privados y grupos

Ofrecemos servicios de grupo a medida, los cuales incluyen el servicio de transporte y de guía, así como las excursiones todo incluido. Triptenerife les puede acompañar en la organización de sus vacaciones. Pueden contactar con nuestro responsable o escribirnos a info@triptenerife.com, para que les devolvamos la llamada.

La ventaja que tiene el reservar una excursión privada, principalmente es la flexibilidad de horarios y el hecho de que el grupo está solo durante toda la excursión, con nuestro guía. Podemos trabajar en conjunto con ustedes para afinar el programa y satisfacer todas sus necesidades. Contacte con nosotros para definir juntos la excursión perfecta a través del formulario o directamente vía telefónica.

Sí, en el caso de que viaje a Tenerife en grupo (de manera general, entre 6 y 20 personas)

4. Cancelación

La política de cancelación está establecida por cada sociedad que realiza la excursión y se menciona en el email de confirmación. Pueden cancelar las reservas sin penalización con mínimo 48 horas antes del día de la excursión, y el importe se le será devuelto íntegramente. Si cancelan en las 48 horas antes de la actividad, se expone a una penalización, según la excursión reservada. Si cancelan en las últimas 24 horas o no se presentan, perderán el importe pagado.

Todas las actividades se realizan a lo largo del año. En caso de condiciones extremas y que la excursión se cancele, podrán elegir otra fecha o el reembolso íntegro del importe pagado.